Rambursarea Comenzilor

 

Dacă SMARTBUYSRETAIL.RO nu poate livra bunurile comandate și plătite în avans din motive obiective, independente de companie, suma plătită de cumpărător va fi returnată integral. Aceasta include doar costurile efective suportate de client.

 

Termenul de Livrare

 

Livrarea standard se efectuează în 1-5 zile. Cumpărătorul trebuie să accepte posibile întârzieri cauzate de producător sau de circumstanțe neprevăzute, independente de SMARTBUYSRETAIL.RO, conform Ordonanței nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare.

Cupoanele de cadou fac excepție, fiind livrate instant prin e-mail după confirmarea comenzii. Toate bunurile livrate sunt însoțite de factură, care servește drept document financiar și de garanție, cu excepția cazurilor specificate altfel. Utilizarea cupoanelor de cadou va fi reflectată corespunzător în factură.

Cumpărătorul trebuie să furnizeze o adresă de livrare la plasarea comenzii.

Dacă bunurile nu sunt disponibile sau apar probleme legate de livrare, SMARTBUYSRETAIL.RO va informa prompt clientul folosind datele de contact furnizate. În cazul în care bunurile nu sunt livrate în termenul stabilit și clientul nu a fost contactat, acesta poate apela la 0738 658 227 sau poate trimite un e-mail la smartbuys2024@gmail.com.

 

Transportul, Ambalarea și Plata

 

Bunurile sunt livrate ambalate corespunzător, iar plata se realizează conform metodei alese de cumpărător. Taxa de transport este specificată separat pentru fiecare comandă și este suportată de cumpărător.

SMARTBUYSRETAIL.RO își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor până la achitarea integrală a prețului. Orice costuri suplimentare legate de transport, apărute între transportator și client după livrare, vor fi suportate de cumpărător.

Pentru plățile online, tranzacțiile sunt procesate prin Shopify. SMARTBUYSRETAIL.RO nu solicită și nu stochează informații despre cardurile bancare ale cumpărătorului, acestea fiind confidențiale și procesate direct pe serverele furnizorului de plăți online.

SMARTBUYSRETAIL.RO nu este responsabilă pentru costuri suplimentare suportate de client la plățile online, cum ar fi comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, dacă moneda acestuia diferă de RON. Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului.

 

Modalități de Livrare

 

Livrarea se realizează prin curier GLS. Cumpărătorii pot opta și pentru ridicarea bunurilor de la sediile SMARTBUYSRETAIL.RO.

 

Costul Livrării

 

Costul livrării unui colet este de 25 de lei. Pentru comenzile care depășesc 500 de lei, transportul este gratuit.